Warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE USŁUGI EMAIL MACHINE 

(zwane dalej „Warunkami”) 

Kim jesteśmy? Jesteśmy spółką Email Machine s.r.o., numer identyfikacyjny: 03568831, z siedzibą pod adresem Václavská 2073/20, Nové Město, 120 00 Praha 2, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygnaturą C 409739, reprezentowana przez Michała Fintę, dyrektora wykonawczego (zwana dalej „Email Machine” lub „my”). 

• Dlaczego zawieramy niniejsze Warunki? Abyśmy mogli świadczyć nasze Usługi na wysokim poziomie, musimy ustalić podstawowe zasady naszej współpracy. W niektórych przypadkach wymaga tego od nas prawo.
• Po co w ogóle czytać Warunki? Rozumiemy, że nikt nie chce czytać długich i skomplikowanych tekstów prawnych. Aby jednak uzyskać podstawowe informacje na temat naszych relacji, praw i obowiązków, zalecamy zapoznanie się z nimi. Naszym celem jest ułatwienie Ci czytania, dlatego zdecydowaliśmy się przedstawić wszystko w formie pytań i odpowiedzi.

KILKA PODSTAWOWYCH POJĘĆ

Aby uprościć język, poprawić przejrzystość i czytelność, poniżej przedstawiamy kilka pojęć, które będziemy powtarzać w tekście:

(Email Machine i Użytkownik dalej łącznie „Strony Umowy”, a pojedynczo „Strona Umowy”)

1. CO JE TŘEBA SI UJASNIT NA ZAČÁTEK?
   1. Co musimy od Państwa potwierdzić? Abyśmy mogli zawrzeć umowę, nie wystarczy nam zwykłe uściśnięcie dłoni. Potrzebujemy od Państwa kilku podstawowych informacji:
      1. posiadas pełną zdolność do czynności prawnych (możesz zawierać umowy takie jak ta),
      2. wszystkie dane, które nam podajesz, są prawdziwe, kompletne, dokładne i poprawne,
      3. nie będziesz korzystać z naszych Usług w sposób niezgodny z prawem Republiki Czeskiej lub innego państwa, a także nie będziesz korzystać z Usługi w celu innym niż ten, do którego jest ona przeznaczona,
      4. nie będą Państwo postępować wbrew naszym Warunkom, z którymi z pewnością zapoznali się Państwo wcześniej szczegółowo.
   2. Czego możemy oczekiwać od siebie nawzajem? Podstawą jest Twoje prawo do korzystania z naszej Usługi, za co mamy prawo żądać Wynagrodzenia zgodnie z Cennikiem. Szczegółowe warunki świadczenia Usługi są określone w niniejszych Warunkach.
   3. Czym jest Usługa? Nasza Usługa polega na dostarczaniu rozwiązań typu „software-as-a-service” do wysyłania wiadomości handlowych (e-maili), tworzenia e-maili, zarządzania bazami danych, wysyłek, raportów i innych Usług. Usługa oznacza przede wszystkim:
      1. korzystanie z Usługi na niniejszych Warunkach za pośrednictwem Konta użytkownika w Narzędziu i Interfejsie użytkownika;
      2. możesz edytować nasze szablony e-maili, żeby wysyłać je do swoich subskrybentów;
      3. za to jesteście zobowiązani zapłacić nam w szczególności uzgodnione wynagrodzenie.
   4. Jaki jest minimalny wiek wymagany do korzystania z Usługi? Nasza Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat. 
   5. Czy ta usługa jest przeznaczona dla konsumentów? Nie. Nasza usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, zarówno osób prawnych, jak i fizycznych, ewentualnie organów władzy publicznej, korporacji prawa publicznego lub innych osób prawnych w ramach przedmiotu ich działalności.
   6. A co jeśli jestem konsumentem? Jeśli jako konsument jesteś zainteresowany korzystaniem z Usługi, masz obowiązek poinformować nas o tym przed rejestracją, abyśmy mogli poinformować Cię o przysługujących Ci prawach. Musimy to wspólnie uzgodnić z wyprzedzeniem.
2. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA EMAIL MACHINE
   1. Kto jest właścicielem Narzędzia i Usługi? Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z Usługą i Narzędziem należą do firmy Email Machine. 
   2. Czy usługa polega na tym, że otrzymuję narzędzie i licencję? Nie. Jest to usługa typu „software as a service”. Oznacza to, że udostępniamy Państwu oprogramowanie jako usługę do użytku. Nie wolno go powielać, pobierać, instalować ani w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, a także włączać do innego oprogramowania bez naszej pisemnej zgody. Zawsze zachowujemy prawa autorskie do naszego oprogramowania. O ile nie zaznaczono inaczej, świadcząc Usługę nie udzielamy Państwu licencji, sublicencji ani innych podobnych przeniesień praw własności intelektualnej.
   3. Jeśli w ramach Narzędzia stworzymy dodatkową własność intelektualną, jak to postrzegamy? Jeśli w trakcie trwania naszej umowy stworzymy dodatkową własność intelektualną lub inny chroniony element niematerialny, staje się on częścią naszej Usługi i Narzędzia.
3. W JAKICH PRZYPADKACH WYSTĘPUJĄ LICENCJE I JAK POSTĘPUJEMY W PRZYPADKU TREŚCI UŻYTKOWNIKA
   1. Co stanowi moją własność intelektualną, jeśli jako użytkownik tworzę coś w Narzędziu? Jeśli w Narzędziu stworzysz unikalną kampanię i wyślesz ją do swojej bazy danych, to treść ta jest wyłącznie Twoją własnością. Może to być Twoja własność intelektualna lub własność osoby trzeciej, która stworzyła tę treść. 
   2. Czy Email Machine udostępnia również licencjonowane treści lub licencjonowane oprogramowanie? Nasze narzędzie nie jest treścią licencjonowaną. Jednak w ramach korzystania z Usługi możemy licencjonować jako treści licencjonowane teksty, dźwięki, obrazy, zdjęcia, filmy, czcionki lub inne materiały, informacje lub dzieła (w tym dzieła autorskie) lub inne elementy niematerialne w naszym edytorze szablonów e-maili. Licencjonowanym oprogramowaniem jest klucz API do połączenia z Państwa systemem informatycznym oraz ewentualnie zmodyfikowany szablon e-mailowy. Naszym celem jest maksymalne ułatwienie Państwu korzystania z Usługi.
   3. Jak wygląda sytuacja z dodatkiem Shoptet? Do dodatku Shoptet udzielamy Państwu niewyłącznej licencji. Odpowiadamy za udostępnianie i zawartość dodatku Shoptet, a Państwo są zobowiązani do korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem i naszymi Usługami.
   4. Dlaczego licencjonowana treść jest ważna? Bez licencjonowanej treści nie byłoby możliwe efektywne korzystanie z naszej Usługi. Dzięki niemu można edytować szablony wiadomości e-mail lub tworzyć własne kampanie. W odniesieniu do tych elementów udzielamy licencji zgodnie z ustawą o prawie autorskim, aby można było wykonywać ich kopie, wykorzystywać je w kolejnych kampaniach lub utworach oraz dalej nimi dysponować.
   5. Jaką licencję udzielamy? Licencja jest zawsze niewyłączna (możemy ją udzielić również innym osobom) i nieograniczona terytorialnie (czyli na cały świat) oraz obowiązuje tylko przez okres trwania naszej umowy zgodnie z niniejszymi Warunkami. Licencja służy wyłącznie do dozwolonego użytkowania Licencjonowanych treści zgodnie z niniejszymi Warunkami. Nie możesz również udzielać tej licencji (ani jako sublicencji) osobom trzecim.
   6. Ile będzie kosztować licencjonowana treść? Nic więcej. Wszystko jest uwzględnione w całkowitej wynagrodzeniu zgodnie z cennikiem.
   7. Dlaczego nie ponosimy odpowiedzialności za Treści użytkownika? Nie możemy kontrolować treści tworzonych przez użytkowników, a zatem nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Odpowiedzialność za rozpowszechnianie treści spoczywa na użytkowniku, co jest w pełni zgodne z § 3, 4 i 5 ustawy nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego. Nie wolno naruszać przepisów prawa ani ingerować w prawa Email Machine lub osób trzecich. 
   8. Co się stanie, jeśli stwierdzimy, że Treści użytkownika są niezgodne z niniejszymi Warunkami lub przepisami prawa? Poinformujemy Cię o tym i możemy wstrzymać świadczenie Usługi, aby zminimalizować negatywny wpływ na Odbiorców. Nie stanowi naruszenia niniejszych Warunków fakt, że Usługa nie jest świadczona prawidłowo, ponieważ Treści użytkownika naruszają niniejsze Warunki.
   9. Jakie będą konsekwencje prawne naruszenia Warunków? Jeśli naruszysz zasady dotyczące Treści, w momencie naruszenia przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy, którą zawarliśmy zgodnie z Warunkami. Nie będziesz mógł dalej korzystać z naszej Usługi, a my zablokujemy Twoje konto użytkownika. Jednocześnie będziemy żądać od Ciebie odszkodowania za poniesione szkody, w tym szkody niematerialne. 
4. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA
   1. Chcę korzystać z Usługi. Czy muszę się zarejestrować? Aby korzystać z naszej Usługi, konieczna jest rejestracja. W formularzu rejestracyjnym zobowiązujesz się do podania prawidłowych i kompletnych danych. Jednocześnie masz obowiązek aktualizować te dane, jeśli coś się zmieni po Twojej stronie. Rejestracji dokonuje się na naszej stronie internetowej. Dokonując rejestracji, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami i akceptujesz je oraz przyjmujesz do wiadomości, że będziemy przetwarzać niektóre Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką przetwarzania danych osobowych. 
   2. Jakie hasło wybrać? Dbamy o bezpieczeństwo. Dlatego chcielibyśmy, aby Twoje hasło miało co najmniej 12 znaków i zawierało kombinację małych i wielkich liter, cyfr oraz znaków specjalnych. Jednocześnie zalecamy włączenie dwuetapowego uwierzytelniania w ramach konta użytkownika, aby zapobiec wyciekowi danych.
   3. Co zrobić w przypadku nadużycia danych dostępowych? Jeśli pomimo zastosowanych zabezpieczeń dojdzie do nadużycia Twoich danych dostępowych, niezwłocznie zgłoś nam takie nadużycie. Chętnie Ci pomożemy. Jednocześnie masz obowiązek natychmiast wybrać nowe dane dostępowe do konta użytkownika. 
   4. Czy mogę dezaktywować konto użytkownika? Tak, konto użytkownika może zostać dezaktywowane. Jeśli chcesz dezaktywować konto użytkownika, skontaktuj się z nami najlepiej pod adresem e-mail podpora@emailmachine.cz. Jeśli złożysz wniosek o dezaktywację konta użytkownika w trakcie okresu rozliczeniowego, konto użytkownika zostanie zamknięte dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Wynagrodzenie za ten okres pozostanie bez zmian.
5. CO DALŠÍ UŻYTKOWNICY?
   1. Czy mogę zarejestrować inne osoby? Tak, w ramach swojego konta użytkownika możesz dodawać inne osoby, które będą miały dostęp do Twojego konta użytkownika. Po podaniu prawidłowych i kompletnych danych osoby te uzyskają prawo do korzystania z Usługi w ramach Twojego konta użytkownika.
   2. Jakie obowiązki mają te dodatkowe osoby? Takie same jak zarejestrowany użytkownik. Wyrażają zgodę na warunki, klikając zaproszenie w wiadomości e-mail, które zostało wysłane przez zarejestrowanego użytkownika.
   3. Czy te subkonta mogą mieć różne uprawnienia? Tak, zakres ich dostępu określasz już w zaproszeniu. Podczas korzystania z Usługi możesz go następnie modyfikować. Możesz dostosować zakres uprawnień, jakimi dysponują, oraz sposób korzystania z Usługi. W ramach konta użytkownika może to być:
      1. Menedżer ma dostęp do całego konta użytkownika, a więc do wszystkich dostępnych funkcji.
      2. Pracownik ma ograniczone możliwości, może pracować z kampaniami, ale nie ma dostępu do wszystkich funkcji.
      3. Operator ma jedynie podstawowy dostęp do konta użytkownika, a mianowicie do interfejsu GDPR, czyli do podstawowych danych dotyczących kontaktów e-mailowych oraz możliwości ich usuwania lub edytowania.
   4. Jak wygląda kwestia odpowiedzialności za szkody wyrządzone innym użytkownikom? Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody poniesione przez użytkownika w wyniku lub w związku z ustawieniem poziomu dostępu innego użytkownika. Nie ponosimy również odpowiedzialności za żadne szkody wyrządzone użytkownikowi przez zaproszonych przez niego użytkowników.
   5. Czy istnieją różne poziomy kont użytkowników? Oprócz różnych poziomów użytkowników mamy również różne poziomy kont użytkowników. Rozróżniamy konta użytkowników nadrzędne i podrzędne.
   6. Jaka jest różnica między nadrzędnym a podrzędnym kontem użytkownika? Jeśli korzystasz z nadrzędnego konta użytkownika, będziesz mieć możliwość przeglądania wszystkich danych w ramach podrzędnych kont użytkowników. Ta opcja jest szczególnie przydatna dla agencji, które mogą zarządzać wieloma kontami użytkowników swoich klientów.
   7. Jak zarejestrować nadrzędne lub podrzędne konto użytkownika? Jeśli chcesz zarejestrować nadrzędne konto użytkownika, musisz najpierw skontaktować się z nami, a my po obustronnym uzgodnieniu możemy je dla Ciebie utworzyć. Tak samo działa to w przypadku podrzędnych kont użytkowników – również tutaj jest to możliwe tylko na żądanie i po uzgodnieniu z nami.
   8. Jak usunąć podrzędne konto użytkownika z nadrzędnego? Jeśli nie chcesz już prowadzić podrzędnego konta użytkownika w ramach przypisanego nadrzędnego konta użytkownika, skontaktuj się z nami, a po uzgodnieniu z danym nadrzędnym kontem użytkownika usuniemy je.
   9. A co z odpowiedzialnością? Również w tym przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody lub straty niematerialne spowodowane w ramach podrzędnego lub nadrzędnego konta użytkownika. Chętnie jednak służymy pomocą w razie problemów.
6. JAKIE SĄ FORMY WYNAGRODZENIA ZA USŁUGĘ?
   1. Jak można zapłacić wynagrodzenie za usługę? W ramach korzystania z usług Email Machine można zapłacić wynagrodzenie na trzy sposoby:
      1. Kredyty. Przy zakupie kredytów zapłacisz wynagrodzenie określone w cenniku. Sposób ich płatności zostanie określony poniżej.
      2. Taryfa. W przypadku korzystania z płatności taryfowej Użytkownik pokrywa wynagrodzenie za każdy okres rozliczeniowy zgodnie z rodzajem taryfy, z której korzysta, podaną w cenniku.
      3. Cost Per Thousand (CPT). Z niektórymi Użytkownikami możemy uzgodnić metodę płatności za tysiąc wysłanych wiadomości e-mail (CPT). Użytkownik nie ma prawa do tej opcji płatności Wynagrodzenia, może ona zostać uzgodniona wyłącznie na podstawie umowy zaproponowanej przez Email Machine.
   2. Czy mogę wybrać sposób płatności za wynagrodzenie? Tak, możesz wybrać między płatnością kredytami a taryfą. Nie możesz wybrać płatności za CPT, jeśli nie skontaktujemy się z Tobą. Możesz zmieniać opcje płatności wynagrodzenia, ale w przypadku płatności taryfą zmiana nastąpi zawsze po zakończeniu okresu rozliczeniowego, a wysokość i nasze roszczenie o wynagrodzenie pozostają bez zmian.
   3. Czy mogę wypróbować Usługi za darmo? Tak, można. Aby wypróbować nasze Usługi za darmo, należy wypełnić niezbędne dane na tej stronie internetowej. Usługę za darmo można wypróbować wyłącznie za pomocą otrzymanych darmowych kredytów, nie oferujemy darmowego abonamentu.

JAK DZIAŁA PŁATNOŚĆ KREDYTAMI?

4. Ile kosztują kredyty? Kredyty służą do korzystania z Usług. Ich cena odpowiada aktualnemu cennikowi, w którym można wybrać jedną z kilku opcji ilości kredytów wymienialnych na pieniądze. 1 kredyt odpowiada 1 wiadomości e-mail w ramach wysyłki. Kredyty można kupić bezpośrednio w ramach Narzędzia i zostaną one dodane do konta użytkownika dopiero po otrzymaniu pełnej kwoty płatności. Płatności można dokonać kartą płatniczą lub na podstawie wystawionej przez nas faktury na nasze konto bankowe.
5. Jak mogę wykorzystać kredyty? Kredyty można wykorzystać wyłącznie do wysyłania wiadomości e-mail w ramach bazy danych użytkownika, nie mają one zastosowania do niektórych usług częściowych. Kredyty e-mailowe są odejmowane z konta użytkownika w momencie wysłania wiadomości e-mail. Przegląd aktualnej liczby kredytów i ich wykorzystania można znaleźć na koncie użytkownika.
6. Jak długo ważne są kredyty? Kredyty są ważne przez 24 miesiące od daty zakupu. Zakupionych kredytów nie można wymienić na pieniądze.
7. Co jeśli zamiast kredytów chcę korzystać z taryfy lub CPT? W takim przypadku dotychczas niewykorzystane kredyty zostaną zaliczone na poczet ustalonej wynagrodzenia za wybraną taryfę lub w ramach umowy CPT. Wyrażasz zgodę na takie zaliczenie i nawet w tym przypadku nie przysługuje Ci prawo do wymiany kredytów z powrotem na pieniądze.
8. Jak wygląda sytuacja z kredytami na koncie nadrzędnym? Z nadrzędnego konta użytkownika nie można wykorzystywać kredytów w ramach kont podrzędnych. Wszystkie kredyty należy zatem wykorzystywać z tego nadrzędnego konta użytkownika.

JAK DZIAŁA PŁATNOŚĆ TARIFĄ?

9. Jakie mamy taryfy? W naszej ofercie mamy następujące taryfy, które zależą od liczby e-maili w bazie danych od 500 kontaktów do nieograniczonej liczby. Za te taryfy przysługuje nam wynagrodzenie.
10. Ile kosztuje i co oferuje taryfa? Wszystkie informacje na temat funkcji i cen taryf można znaleźć w cenniku i na koncie użytkownika. Wynagrodzenie jest wypłacane jako ryczałtowa opłata za okres rozliczeniowy. Wynagrodzenie można zapłacić na podstawie wystawionej przez nas faktury z podanym terminem płatności na nasze konto bankowe lub kartą płatniczą online.
11. Co się stanie, jeśli przekroczę liczbę e-maili w bazie danych dla danego planu taryfowego? W przypadku przekroczenia maksymalnej liczby e-maili w bazie danych użytkownika, zostaniesz automatycznie przeniesiony do wyższego planu taryfowego, który jest podany w cenniku. Jesteśmy uprawnieni do naliczenia opłaty odpowiadającej nowej liczbie kontaktów w bazie danych użytkownika w miesiącu następującym po miesiącu, w którym nastąpiła zmiana.
12. Jak będzie naliczana opłata za przekroczenie limitu taryfy? Jeśli okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc, opłata za inną taryfę zostanie zmieniona od następnego okresu rozliczeniowego, w którym nastąpiła zmiana taryfy. W przypadku, gdy okres rozliczeniowy wynosi jeden rok, zostanie wystawiona dodatkowa faktura, która od miesiąca następującego po zmianie taryfy będzie zawierała podwyższoną opłatę do końca okresu rozliczeniowego. Taka dodatkowa faktura może być wystawiana wielokrotnie. Jeśli w danym rocznym okresie rozliczeniowym taryfa zostanie obniżona do jednej z niższych opłat, użytkownik nie ma prawa do zwrotu części opłaty, chyba że firma Email Machine sama to zaproponuje i zatwierdzi.

7. JAKIE SĄ SPOSOBY PŁATNOŚCI I KIEDY MOŻEMY ZMIENIĆ CENNIK?
   1. W jaki sposób użytkownik płaci wynagrodzenie? Wysokość wynagrodzenia i sposób płatności zależą od wybranego sposobu korzystania z naszej usługi (kredyty, taryfa, CPT). Może być więc opłacane ryczałtowo lub jednorazowo zgodnie z cennikiem. Ceny są zawsze podane bez podatku VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Wysokość naliczanego podatku VAT może ulec zmianie w zależności od zmian w przepisach prawnych.
   2. Czy możemy zmienić cennik? Tak, możemy jednostronnie zmienić cennik. Zmiana cennika zostanie zawsze ogłoszona na stronie internetowej oraz bezpośrednio użytkownikom, których dotyczy, w formie wiadomości e-mail lub na koncie użytkownika co najmniej 15 dni przed wprowadzeniem zmiany. Jeśli nie zgadzają się Państwo na zmianę cennika, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej zgodnie z niniejszymi warunkami.
   3. Jak mogę zapłacić wynagrodzenie? Wynagrodzenie można zapłacić kartą płatniczą lub przelewem na nasze konto bankowe na podstawie wystawionej faktury. Możliwości płatności są określone również w poszczególnych programach korzystania z Usługi. Aby wynagrodzenie zostało prawidłowo wypłacone, należy zawsze podawać dokładne, aktualne i kompletne informacje dotyczące rozliczenia i realizacji płatności oraz regularnie je aktualizować.
   4. Co się stanie w przypadku opóźnienia w płatności? Bez terminowych płatności nie możemy funkcjonować. Dlatego też, jeśli płatność wynagrodzenia opóźni się o więcej niż 5 dni po terminie wymagalności, nawet jeśli dotyczy to tylko części wynagrodzenia, możemy ograniczyć świadczenie Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami. Po uregulowaniu całej kwoty wynagrodzenia z przyjemnością przywrócimy zakres Usługi.
   5. Gdzie znajdę zestawienie płatności i dokumenty podatkowe? W swoim koncie użytkownika. Dokument podatkowy w formacie PDF jest generowany automatycznie po uiszczeniu całej kwoty wynagrodzenia.
8. JAKIE SĄ PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA?
   1. Czego musisz przestrzegać podczas korzystania z Narzędzia i naszych Usług? Zobowiązujesz się do:
      1. Nie będziesz podejmować żadnych działań, które mogłyby zakłócić, uszkodzić, zagrozić lub ograniczyć działanie Narzędzia lub Usług;
      2. będziesz korzystać z Narzędzi i naszych Usług wyłącznie za pośrednictwem przeznaczonego do tego celu interfejsu;
      3. nie ujawnisz nikomu ani nie udostępnisz danych identyfikacyjnych i haseł, niezwłocznie zgłosisz nam wszelkie nadużycia danych identyfikacyjnych i haseł, będziesz starać się temu zapobiegać, wybierając dobre i bezpieczne hasło;
      4. zweryfikujesz domenę, której chcesz używać do wysyłania wiadomości e-mail.
   2. Jakich wiadomości e-mail nie wolno wysyłać? Wysyłając wiadomości e-mail, dbamy o to, aby korzystanie z naszej Usługi było zgodne z przepisami prawa i nie było nadużywane w sposób sprzeczny z zasadami Email Machine. Dlatego wymagamy, aby Twoje wiadomości e-mail:
      1. nie zachęcały do nieprzestrzegania obowiązków wynikających z przepisów prawa lub do popełnienia przestępstwa, ani nie aprobowały takich czynów i nie wychwalały sprawców;
      2. nie zawierały żadnych elementów, które zachęcają do nadużywania substancji uzależniających lub niebezpiecznych dla życia lub wspierają lub zachęcają do nadużywania takich substancji;
      3. nie zawierały żadnych elementów, które grożą innym osobom lub grupie mieszkańców śmiercią, uszkodzeniem zdrowia lub wyrządzeniem szkody;
      4. nie zawierały żadnych elementów podżegających do nienawiści wobec jakiegoś narodu, grupy etnicznej, rasy, religii, klasy lub innej grupy osób lub do ograniczania praw i wolności jej członków;
      5. nie zawierały dzieł pornograficznych, zwłaszcza takich, które przedstawiają dzieci lub w których występuje przemoc lub brak szacunku dla człowieka, oraz nie umożliwiały osobom poniżej osiemnastego roku życia dostępu do jakichkolwiek dzieł pornograficznych;
      6. nie umożliwiały osobom poniżej osiemnastego roku życia dostępu do jakichkolwiek utworów pornograficznych; 
      7. nie zawierały żadnych elementów zniesławiających jakikolwiek naród, jego język, grupę etniczną lub rasę, ani grupę mieszkańców ze względu na ich przekonania polityczne, wyznanie lub brak wyznania;
      8. nie zawierały nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji o innej osobie, które mogłyby w znacznym stopniu zagrozić jej reputacji wśród współobywateli, w szczególności zaszkodzić jej w pracy, zakłócić jej relacje rodzinne lub wyrządzić jej inną poważną szkodę; 
      9. nie wspierają ruchów, które w sposób oczywisty dążą do ograniczenia praw i wolności człowieka lub propagują nienawiść na tle narodowościowym, rasowym, religijnym lub klasowym lub nienawiść wobec innej grupy osób, ani nie wyrażają publicznie sympatii wobec takich ruchów; 
      10. nie naruszały praw własności intelektualnej (praw autorskich, praw pokrewnych prawom autorskim, praw przemysłowych itp.) innych osób, w szczególności Email Machine;
      11. nie zawierały fragmentów wygenerowanych przez sztuczną inteligencję, chyba że fragmenty te zostały oznaczone jako wygenerowane przez sztuczną inteligencję, oraz nie zawierały w żadnej formie deepfake'owych obrazów, filmów lub innych ścieżek dźwiękowych wygenerowanych przez sztuczną inteligencję i przedstawianych jako prawdziwe;
      12. bezprawnie używały znaków towarowych, nazw handlowych i chronionych oznaczeń pochodzenia, do których wyłączne prawo przysługuje osobie trzeciej, lub jakichkolwiek oznaczeń, które można z nimi pomylić;
      13. promowały nielegalne produkty i usługi;
      14. promowały usługi towarzyskie i serwisy randkowe o charakterze erotycznym; 
      15. były sprzeczne z dobrymi obyczajami.
   3. Co się stanie, jeśli nie dotrzymasz tych zobowiązań? Możemy natychmiast przestać świadczyć Ci Usługę, nawet bez wcześniejszego powiadomienia, bez naruszania niniejszych Warunków. Możemy również odmówić Ci dostępu do Narzędzia i rozwiązać umowę zgodnie z niniejszymi Warunkami.
   4. Czy będę pokrywać szkody w przypadku naruszenia? Tak, w takim przypadku konieczne będzie pokrycie szkód. Zostaniesz zobowiązany do pokrycia wszystkich kosztów i wydatków, które poniesiemy w wyniku naruszenia (w szczególności z tytułu roszczeń osób trzecich).
   5. Jak wygląda kwestia odszkodowania? W przypadku naruszenia postanowień poprzedniego artykułu, pokrycie kosztów i wydatków nie ma wpływu na nasze roszczenie o odszkodowanie za szkody majątkowe i niemajątkowe. Szkody te pokryjesz bezpośrednio nam lub osobie trzeciej. Postanowienia poprzedniego i niniejszego artykułu dotyczą również sytuacji, która powstanie w wyniku skargi odbiorcy z Twojej bazy danych.
   6. Czy użytkownik musi posiadać jakieś wyposażenie techniczne? Użytkownik ma obowiązek zapewnić sobie i korzystać z wyposażenia technicznego, które umożliwia korzystanie z funkcji Usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za ograniczenia niektórych funkcji Usługi spowodowane niewystarczającym wyposażeniem technicznym.
   7. Do kogo należy baza danych adresów e-mail? Wyłącznym właścicielem Państwa bazy danych są Państwo. W celu świadczenia usług zgodnie z niniejszymi Warunkami udzielają nam Państwo zgody na wykorzystanie Państwa bazy danych zawierającej dane zgodnie z postanowieniami § 90 ust. 2 ustawy o prawie autorskim.
   8. Jak wygląda dostępność i konserwacja dodatku Shoptet? Zapewniamy dostępność dodatku Shoptet przez co najmniej 99% czasu w każdym miesiącu kalendarzowym, chyba że nie będzie to możliwe (np. z powodu siły wyższej itp.). Dostępność może być ograniczona planowaną przerwą techniczną trwającą maksymalnie 4 godziny w każdym miesiącu kalendarzowym. Ponosimy odpowiedzialność za działanie i ewentualne wady dodatku Shoptet. W przypadku pytań lub komplikacji prosimy o kontakt wyłącznie z nami (patrz punkt 11.1.).
9. JAKIE SĄ PRAWA I OBOWIĄZKI EMAIL MACHINE?
   1. Jakie są nasze obowiązki związane z wysyłaniem wiadomości e-mail? Naszym podstawowym obowiązkiem w ramach Usługi jest zapewnienie wysyłania wiadomości e-mail na podane przez Ciebie adresy kontaktowe. Jeśli któraś z wiadomości e-mail nie zostanie dostarczona lub zostanie wysłana niekompletna lub uszkodzona, nie ponosimy za to odpowiedzialności ani za szkody lub straty, o ile nie wystąpił błąd techniczny po naszej stronie.
   2. Czy możemy wykorzystywać Państwa domenę do wysyłania wiadomości e-mail? Tak, w przeciwnym razie nie byłoby możliwe świadczenie Usługi. Mamy zatem prawo wykorzystywać Państwa zweryfikowaną domenę do wysyłania wiadomości e-mail (@domena_użytkownika.cz).
   3. Czy możemy zmieniać Usługę? Tak, mamy prawo zmieniać treść i funkcje Usługi. Będziemy ją regularnie aktualizować oraz dodawać lub usuwać funkcje. Poinformujemy Cię o tym e-mailem, na naszej stronie internetowej lub w koncie użytkownika. Jeśli nie zgadzają się Państwo na zmiany, nie można ich odrzucić ze względu na korzystanie z Usługi „tak jak jest” („as is”). Zawsze mają Państwo jednak możliwość odstąpienia od Umowy zgodnie z Warunkami.
   4. A co z awariami Usługi? Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu Usługi. Dołożymy jednak wszelkich starań, jakie można od nas racjonalnie wymagać, aby w jak najkrótszym czasie zapewnić ponowne uruchomienie Usługi. Usługa może nie być świadczona również w przypadku problemów technicznych po Państwa stronie, awarii Internetu lub okoliczności wymagających współpracy stron trzecich.
   5. Czy możemy kontrolować konto użytkownika? Tak, mamy prawo kontrolować konto użytkownika lub losowo wybrane kampanie i zawiesić usługę w przypadku naruszenia niniejszych warunków lub prawa. Zdecydowanie nie robimy tego regularnie i często, ale musimy zachować możliwość przeprowadzenia kontroli. Abyśmy mogli w razie potrzeby zidentyfikować nielegalnie rozpowszechniane treści i powstrzymać ich rozpowszechnianie. 
   6. Jak działa klucz API? Możemy umożliwić Państwu dostęp do Państwa danych i danych osobowych Państwa odbiorców za pośrednictwem tzw. interfejsu API. W takim przypadku masz obowiązek zapewnić, że dostęp do interfejsu API będą miały wyłącznie upoważnione osoby. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek utraty danych lub naruszenia ochrony danych osobowych w przypadku nadużycia dostępu do API, nawet jeśli po udostępnieniu danych za pośrednictwem API dojdzie do nadużycia tych danych.
   7. Czy możemy wymieniać Państwa w referencjach? Potwierdzając niniejsze warunki, wyrażają Państwo zgodę na wymienianie Państwa jako naszych klientów w materiałach marketingowych i na naszej stronie internetowej. W tym celu udzielają nam Państwo niewyłącznej i ogólnoświatowej licencji na okres trwania naszej umowy na takie wykorzystanie Państwa znaków towarowych, logo lub nazw handlowych. Zgodę i udzieloną licencję można w każdej chwili odwołać, wysyłając wiadomość e-mail na adres podpora@emailmachine.cz.
   8. Jak przebiega niezbędna konserwacja? Jednym z naszych obowiązków jest również przeprowadzanie niezbędnej konserwacji, podczas której zgodnie z niniejszymi Warunkami Usługa nie jest świadczona. O niezbędnej konserwacji, w tym ewentualnych aktualizacjach, zawsze informujemy Państwa co najmniej 24 godziny przed jej przeprowadzeniem w ramach konta użytkownika lub na Państwa adres e-mail. Niezbędna konserwacja będzie przeprowadzana najczęściej raz na kwartał (cztery miesiące).
10. JAK TO Z NASZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ?
    1. Dlaczego nie ponosimy odpowiedzialności za Państwa dane? Ponieważ nie możemy kontrolować kompletności i poprawności wprowadzonych przez Państwa danych, nie możemy ponosić za nie żadnej odpowiedzialności. Nie ponosimy również odpowiedzialności za ewentualną utratę, naruszenie lub zniszczenie takich danych, dlatego przed wprowadzeniem ich do Usługi należy wykonać ich kopię zapasową.
    2. Jak wygląda kwestia integracji innego oprogramowania z Usługą? Jeśli integrujesz oprogramowanie z Narzędziem lub Kontem użytkownika, nie ponosimy odpowiedzialności za jego funkcjonalność. Odpowiedzialność tę ponoszą dostawcy danego oprogramowania.
    3. Co się stanie, jeśli przeprowadzana jest niezbędna konserwacja? Jeśli przeprowadzamy niezbędną konserwację, nie ponosimy odpowiedzialności za straty finansowe spowodowane zawieszeniem Usługi z powodu jej aktualizacji lub niezbędnej konserwacji.
    4. Co się stanie, jeśli coś poza naszą kontrolą ograniczy lub uniemożliwi działanie Usługi? Nie ponosimy odpowiedzialności za uniemożliwienie lub ograniczenie korzystania z Usługi z powodu jakichkolwiek okoliczności natury technicznej, na które nie mamy wpływu lub których rozwiązanie wymaga współpracy stron trzecich.
    5. Czy dotyczy to również siły wyższej i co to oznacza? Tak, dotyczy. Chodzi o każdą przeszkodę, która pojawiła się niezależnie od naszej woli i uniemożliwia nam wypełnienie naszych obowiązków, jeśli nie można było tej przeszkody racjonalnie przewidzieć ani jej uniknąć. 
    6. Czy ponosimy odpowiedzialność za linki do stron internetowych lub usług stron trzecich? Nie. Nie jesteśmy właścicielami ani operatorami takich stron internetowych i usług. Nie ponosimy zatem odpowiedzialności za ich zawartość ani cyberbezpieczeństwo.
    7. Czy ponosimy odpowiedzialność za odszkodowanie? Jeśli będziemy odpowiedzialni za odszkodowanie lub zadośćuczynienie, wysokość tego odszkodowania będzie ograniczona kwotą wynagrodzenia zapłaconego przez Państwa w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Będzie to miało również zastosowanie do ewentualnych szkód powstałych po zakończeniu stosunku umownego między nami.
11. JAK DZIAŁA OBSŁUGA KLIENTA, ROZWÓJ I SKARGI?
    1. Jak działa obsługa klienta? Nasza obsługa klienta jest dostępna pod adresem e-mail podpora@emailmachine.cz lub pod numerem telefonu +420 734 500 249. Postaramy się rozwiązać Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, ale nie gwarantujemy dostępności obsługi klienta.
    2. A jak wygląda kwestia pomocy technicznej? Nasza pomoc techniczna jest dostępna w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 pod adresem e-mail podpora@emailmachine.cz lub numerem telefonu podanym w naszych kontaktach.
    3. Czy można zgłosić prośbę o opracowanie? Tak, można. Jeśli będzie to możliwe z technicznego punktu widzenia, chętnie spełnimy tę prośbę, jednak za tę usługę jesteśmy uprawnieni do żądania od Państwa wynagrodzenia za pracę naszych programistów i specjalistów. Jej wysokość podamy Państwu z wyprzedzeniem w formie przybliżonego zakresu i poprosimy o wyraźną zgodę w formie wiadomości e-mail.
    4. Co zrobić, jeśli Usługa ma usterkę? W przypadku usterek Usługi można złożyć pisemną reklamację na adres e-mail podpora@emailmachine.cz, podając jej szczegółowy opis i czas wystąpienia, najpóźniej w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od wykrycia takiej usterki. Reklamacje złożone później nie będą przyjmowane, a użytkownik traci prawo do jakiegokolwiek odszkodowania.
    5. W jakim terminie rozpatrzymy skargę? Jesteśmy zobowiązani do rozpatrzenia skargi najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od jej otrzymania. Jeśli skarga jest uzasadniona, masz prawo do odszkodowania za wadliwie świadczoną Usługę. Złożona skarga nie ma wpływu na termin płatności Wynagrodzenia. 
12. CO SE DĚJE PŘI OMEZENÍ SLUŽBY?
    1. Co się stanie, jeśli usługa zostanie ograniczona lub zawieszona? Możemy podjąć decyzję o ograniczeniu lub zawieszeniu usługi w przypadku naruszenia niniejszych warunków i/lub przepisów prawa. Poinformujemy Cię o tym z co najmniej piętnastodniowym (15) wyprzedzeniem na Twój adres e-mail lub za pośrednictwem konta użytkownika, chyba że będzie to jedna z następujących sytuacji:
       1. Nastąpiło naruszenie obowiązku określonego w art. 8 Warunków;
       2. obowiązuje nas wymóg prawny lub regulacyjny wymagający od nas zaprzestania świadczenia Usług na rzecz określonego użytkownika biznesowego w sposób, który uniemożliwia nam dotrzymanie terminu powiadomienia;
       3. skorzystamy z prawa do zakończenia świadczenia Usług z ważnych powodów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; lub
       4. jesteśmy w stanie udowodnić, że doszło do wielokrotnego naruszenia niniejszych Warunków lub przepisów prawnych, co doprowadziło do zakończenia świadczenia Usługi.
    2. Co się stanie, jeśli nie nastąpi poprawa? W takim przypadku możemy zakończyć świadczenie Usługi. Taką decyzję prześlemy Państwu co najmniej trzydzieści (30) dni przed jej wejściem w życie na Państwa adres e-mail lub za pośrednictwem konta użytkownika.
13. JAK TO JEST Z TRWAŁOŚCIĄ I ZAKOŃCZENIEM ŚWIADCZENIA USŁUGI?
    1. Na jak długo zawieramy umowę? Nasza umowa zaczyna się w momencie rejestracji w Serwisie i jest zawarta na czas nieokreślony.
    2. Jak można wypowiedzieć umowę? Użytkownik ma prawo jednostronnie wypowiedzieć umowę zgodnie z niniejszymi Warunkami bez podania przyczyny, a my na jego żądanie dezaktywujemy jego konto użytkownika. Umowa zgodnie z niniejszymi Warunkami ulega wygaśnięciu z ostatnim dniem okresu rozliczeniowego, w którym konto użytkownika zostało dezaktywowane.
    3. Jak możemy wypowiedzieć umowę? My również mamy prawo wypowiedzieć umowę zgodnie z Warunkami bez podania przyczyny, wysyłając wypowiedzenie na Twój adres e-mail lub dezaktywując Twoje konto, o czym poinformujemy Cię w sposób analogiczny do art. 12.1. Stosunek umowny uznaje się za zakończony z ostatnim dniem okresu rozliczeniowego, w którym wypowiedzenie zostało dostarczone Użytkownikowi lub w którym nastąpiła dezaktywacja konta użytkownika.
    4. Czy umowa może zostać rozwiązana również w wyniku braku aktywności na koncie użytkownika? Tak, jeśli przez 2 lata nie zalogujesz się na swoje konto użytkownika, uznamy, że nie jesteś już zainteresowany jego korzystaniem. Mamy prawo usunąć konto użytkownika wraz z Twoją bazą danych. O usunięciu konta poinformujemy Cię na Twój adres e-mail.
    5. Czy można usunąć konto użytkownika przed upływem 2 lat? Tak, możemy usunąć konto użytkownika przed upływem tego terminu (określonego w art. 13.4.), jeśli korzystasz z bezpłatnej usługi i nie podałeś w nim większości danych. W takim przypadku możemy usunąć konto użytkownika wraz z bazą danych w ciągu 30 dni od ostatniego logowania.
    6. Co się stanie, jeśli stracimy uprawnienia do świadczenia Usługi? Wyrażasz zgodę, że w przypadku utraty przez nas uprawnień do świadczenia Usługi bez naszej winy, np. w wyniku zmiany przepisów prawnych, stosunek umowny zostanie w tym momencie uznany za zakończony, co nie będzie stanowiło naruszenia niniejszych Warunków. 
    7. Co się stanie, jeśli poważnie naruszysz Warunki? Mamy prawo nie świadczyć Usługi i zakończyć stosunek umowny w przypadku następujących istotnych naruszeń:
       1. W przypadku jednego z naruszeń określonych w artykule 12.1. dotyczącym ograniczenia Usługi;
       2. działania, które mogą w jakikolwiek sposób zagrozić oprogramowaniu niezbędnemu do świadczenia Usługi lub próby wykorzystania go do udostępniania lub wymiany danych za pośrednictwem technologii Peer To Mail; 
       3. jeśli będziesz obchodzić cennik za usługę (np. dzieląc bazę danych na niższe taryfy); 
       4. jeśli importujesz bazę danych, która zawiera ponad 2% nieistniejących kontaktów elektronicznych lub jeśli nawet tylko próbujesz podczas świadczenia Usługi wykorzystać bazę danych, do której nie masz tytułu prawnego do przetwarzania danych osobowych Odbiorców lub wykorzystujesz takie dane bez podstawy prawnej;
       5. jeśli rozpowszechniasz komunikaty handlowe, które są oznaczane przez odbiorcę jako spam, czyli niechciane komunikaty bez uprzedniej zgody lub stosunku umownego, w stopniu powyżej 0,05%, za spam uznaje się wszelkie wiadomości, które ukrywają, że są wiadomościami handlowymi, nie ujawniają nadawcy, nie zawierają informacji i adresu, pod którym można poprosić o zaprzestanie wysyłania, dotyczą sprzedaży lub promocji leków na receptę, sprzedaży alkoholu i wyrobów tytoniowych, narkotyków, broni palnej, hazardu online (gier hazardowych online), pedofilii i podobnych uznanych medycznie odchyleń i zaburzeń;
       6. jeśli korzystasz z Usługi w sposób, który może nam zaszkodzić, i/lub próbujesz nadużywać, blokować, modyfikować lub w inny sposób zmieniać jakąkolwiek część naszej Usługi;
       7. jeśli tylko spróbujesz zdobyć nazwy użytkownika i/lub hasła innych użytkowników Usługi.
    8. Co się stanie, jeśli zapłaciłem wynagrodzenie, a następnie znacznie naruszyłem Warunki? Jeśli znacznie naruszysz Warunki, nie masz prawa do zwrotu proporcjonalnej części już zapłaconego wynagrodzenia za korzystanie z Usługi.
14. GDZIE ZNAJDĘ INFORMACJE NA TEMAT OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH?
    1. Czy mamy publicznie dostępną umowę o przetwarzaniu danych (DPA)? Tak, umowa o przetwarzaniu danych stanowi załącznik nr 1 i stanowi integralną część niniejszych Warunków. 
    2. Gdzie mogę znaleźć zasady przetwarzania danych osobowych? Szczegółowy opis sposobu przetwarzania danych osobowych znajduje się w naszych Zasadach przetwarzania danych osobowych.
15. CO ŘÍCI ZÁVĚREM?
    1. Jakim prawem się kierujemy? Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej, przy czym wyklucza się normy kolizyjne prawa prywatnego międzynarodowego.
    2. Jak wygląda rozwiązanie sporu? Zawsze będziemy próbować rozwiązać spór między nami w sposób polubowny. Jeśli nie będzie możliwe osiągnięcie polubownego rozwiązania sprawy, wówczas sprawą zajmą się sądy. Uzgodniliśmy, że wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem z Usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla terytorium Sądu Rejonowego dla Pragi 2 w Republice Czeskiej.
    3. Które części Warunków obowiązują po wygaśnięciu umowy? Prawa i obowiązki określone w postanowieniach artykułów 2. (własność intelektualna), 3. (licencja) i 10. (odpowiedzialność Email Machine) oraz w paragrafach 5.4. (odpowiedzialność innych użytkowników), 5.9. (odpowiedzialność za konto nadrzędne), 8.4. (pokrycie kosztów w przypadku naruszenia), 8.5. (odszkodowanie w przypadku naruszenia) oraz 13.8. (wypłata wynagrodzenia w przypadku naruszenia Warunków) pozostają w mocy również po wygaśnięciu stosunku umownego zgodnie z niniejszymi Warunkami.
    4. Czy Warunki mogą być zmieniane jednostronnie? Tak, niniejsze Warunki mogą zostać jednostronnie zmienione lub unieważnione przez nas w formie pisemnej. Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej 15 dni wcześniej w formie wiadomości e-mail lub powiadomienia na koncie użytkownika.
    5. Jak działa sukcesja prawna? Prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków w przypadku wygaśnięcia lub jakichkolwiek innych okoliczności prawnych skutkujących przeniesieniem praw i obowiązków przechodzą na następcę prawnego Użytkownika lub Email Machine.
    6. Od kiedy Warunki są ważne i obowiązują? Te Warunki wchodzą w życie i obowiązują od dnia 1 lipca 2025 r.