Testowanie kampanii e-mailowych metodą A/B – część I.

Wyższy wskaźnik otwarć i kliknięć przekłada się na większą liczbę odwiedzin strony i wyższą sprzedaż – a tego właśnie oczekuje każdy marketer. Ale jak to osiągnąć? Czym jest testowanie A/B i dlaczego powinno interesować marketerów? Testowanie A/B w marketingu e-mailowym polega na wysyłaniu dwóch różnych wersji kampanii do dwóch różnych grup odbiorców w celu ustalenia, która z nich przynosi lepsze wyniki.

Złożoność testów A/B może się różnić – od prostych testów przedmiotów wiadomości e-mail, które pomagają ustalić, która wersja prowadzi do wyższego wskaźnika otwarć, po zaawansowane testy, w których porównuje się zupełnie różne szablony wiadomości e-mail i obserwuje się ich wpływ na kliknięcia.

Jeśli korzystasz z narzędzia takiego jak Email Machine, testowanie A/B jest bardzo proste. Wystarczy stworzyć dwie wersje wiadomości e-mail, które system automatycznie wyśle do dwóch różnych grup odbiorców i oceni, która wersja działa lepiej. Po zakończeniu testu zwycięska wersja zostanie automatycznie wysłana do pozostałych osób z listy kontaktów.

Statystyki testów A/B, które warto wziąć pod uwagę

Jeśli opierasz się na danych empirycznych, oto dwie kluczowe statystyki, które pokazują znaczenie testów A/B kampanii e-mailowych.

Aż 39% marek nie testuje swoich masowych ani segmentowanych wiadomości e-mail.

Być może uważasz, że nie ma to bezpośredniego wpływu na Ciebie, ale jest odwrotnie. Marki, które nie korzystają z testów A/B, nie wykorzystują w pełni potencjału swoich kampanii. Stanowi to szansę. Jeśli testujesz swoje wiadomości e-mail, masz przewagę konkurencyjną, ponieważ optymalizujesz treści na podstawie rzeczywistych wyników i maksymalizujesz wydajność swoich kampanii.

Jednym z kluczowych wniosków płynących z testów A/B jest to, że nawet niewielkie zmiany mogą przynieść znaczące rezultaty.

Znany dostawca usług internetowych w USA przeprowadził test, w którym porównał skuteczność wiadomości e-mail wysłanej pod osobistym nazwiskiem z wiadomością wysłaną pod ogólną nazwą firmy. Wyniki pokazały, że wiadomość e-mail z osobistym nadawcą miała o 0,53% wyższy wskaźnik otwarć i o 0,23% wyższy wskaźnik kliknięć. I choć liczby te wydają się niewielką różnicą, w rzeczywistości oznaczały one 131 nowych potencjalnych klientów. Każda kampania e-mailowa jest inna, ale jedno jest pewne – lepsza wersja Twojego e-maila przyniesie większe zaangażowanie i wyższe przychody. A jedynym sposobem na odkrycie tej lepszej wersji jest testowanie A/B.

Co należy testować?

Tematy wiadomości e-mail
Temat jest jednym z najważniejszych elementów wiadomości e-mail, ponieważ decyduje o tym, czy odbiorca ją otworzy. Na większości urządzeń jest on pogrubiony, aby był lepiej widoczny, co czyni go kluczowym czynnikiem sukcesu.

Kontynuuj testowanie i optymalizację – nawet niewielka zmiana może mieć ogromne znaczenie!

Jak testować tematy wiadomości e-mail, aby uzyskać wyższy wskaźnik otwarć
Ponieważ temat wiadomości e-mail odgrywa kluczową rolę w skrzynce odbiorczej i ma bezpośredni wpływ na wskaźnik otwarć, powinien być jednym z priorytetów testów A/B.

Jakie testy można przeprowadzić, aby zwiększyć prawdopodobieństwo otwarcia wiadomości e-mail przez odbiorców?

Długość tematu

Optymalna długość tematu wiadomości e-mail jest często poruszanym tematem w marketingu e-mailowym. Badanie przeprowadzone przez firmę Return Path wskazuje, że idealna długość wynosi od 61 do 70 znaków. Jednak każda grupa odbiorców jest wyjątkowa. Twoi subskrybenci mogą mieć inne nawyki – być może częściej czytają e-maile na urządzeniach mobilnych lub korzystają ze starszych klientów poczty elektronicznej, które wyświetlają mniej znaków w polu tematu. Dlatego warto przeprowadzić test A/B i sprawdzić, jaka długość tematu najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej grupy odbiorców.

Kolejność słów

Sposób ułożenia słów w temacie wiadomości e-mail może wpłynąć na to, jak ludzie ją postrzegają, a tym samym na wskaźnik otwarć.

Zobacz dwa przykłady przedmiotów dla tej samej wiadomości e-mail:
✅ Skorzystaj z tego kodu rabatowego i uzyskaj 25% zniżki na następny zakup
✅ Uzyskaj 25% zniżki na następny zakup dzięki temu kodowi rabatowemu

W drugiej wersji główna zaleta (rabat 25%) znajduje się na początku tematu. W przypadku czeskich odbiorców, którzy czytają od lewej do prawej, zwiększa to prawdopodobieństwo, że zalety wiadomości e-mail zostaną zauważone na pierwszy rzut oka, co może pozytywnie wpłynąć na wskaźnik otwarć. Kiedy następnym razem będziesz pisać temat wiadomości e-mail, wypróbuj różne warianty kolejności słów. Być może odkryjesz, że umieszczenie kluczowej korzyści na początku poprawi wyniki Twoich kampanii.

Jak przeprowadzać testy w Email Machine?

W pierwszym kroku kreatora kampanii zaznacz opcję „Użyj testu AB dla tej wysyłki”. W kreatorze pojawi się nowa opcja parametrów testu AB. Możesz na przykład przetestować różne tematy, nagłówki i nazwy nadawców. Narzędzie umożliwia również tworzenie różnych wersji treści szablonu wiadomości e-mail, w tym różnych tagów dla Google Analytics.

Podsumowanie

Zacznij testować swoje kampanie e-mailowe metodą A/B już dziś. Stwórz hipotezę dotyczącą tego, jak można ulepszyć kampanię, skonfiguruj test, wyślij e-maile i obserwuj wyniki. Być może odnotujesz wyższy wskaźnik otwarć lub kliknięć, ale nawet jeśli nie, zdobędziesz cenne informacje o swoich odbiorcach, które pomogą Ci ulepszyć przyszłe kampanie.

Co należy pamiętać o testowaniu A/B w celu optymalizacji kampanii e-mailowych:
✅ Stwórz hipotezę dotyczącą tego, jak ulepszyć swoją kampanię
✅ Testuj wszystkie kluczowe elementy wiadomości e-mail
✅ Nadaj testowaniu A/B priorytet

Dzięki ciągłym testom i optymalizacji możesz osiągnąć lepsze wyniki i skuteczniej komunikować się ze swoimi odbiorcami. ?